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客服坐席忙时,系统能自动转接到其它坐席吗?
答:
暂时没有转到其它坐席的功能
会话如何转接?
答:
会话转接:在聊天窗口第一排的菜单中,点击“转接”即可出现已登录的其它帐号,即可转接。未登录的…
怎样从管理员界面跳转到坐席聊天界面?
答:
管理员界面跳转到坐席聊天界面:点击右上角的坐席图标,即可进入会话窗口
管理员密码忘记?
答:
管理员密码忘记:如果是管理员帐号密码忘记,只能是我们技术人员进行处理。
子帐号密码忘记?
答:
子帐号密码忘记:如果是子帐号密码忘记,可用管理员帐号对子帐号进行密码初始化。找到这个子帐号,…
怎么样分配坐席?
答:
新增坐席:客服管理—新增客服
平均分配后管理员会收到会话吗?
答:
平均分配后,管理员无法收到会话
会话分配方式:
答:
会话分配方式:由管理员分配和平均分配2种
微客服可设置多少坐席?
答:
微客服目前可以设置3个坐席。
微客服如何使用?
答:
请查收微客服的操作文档!
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