4S店如何玩转微信营销？7招很实用！

    4s店到底如何集客？如何邀约顾客进店？如何了解顾客需求？如何跟踪回访？如何转介绍？……你是不是为此抓耳挠腮，甚至焦头烂额？其实，集客很简单，营销也不复杂，因为我们有一个最重要的工具可以完成得淋漓尽致，这就是微信！4s店营销的免费“金碗”。

    负责任的说，很多4s店都没有把“微信”工具用好。多数店的销售人员——包括老总个人微信好友不超过100人，他们的微信公众账号形同虚设，自己都不知道有多少关注者。

    下面，我就如何用微信实现“销售七步”做简单的分析，给大家从“整合营销传播”的层面上提供具体可操作的解决方案。如何用微信实现销售七步的全流程管理呢？

第一步：获取顾客

获取渠道：进店看车顾客、在店等候修车的顾客、老顾客转介绍、朋友介绍、扫街陌拜等（前期数量大于质量，首先要明白微信是传播的工具，每个人都有传播的价值），一天扫进来20个，100天就是2000个！

关注方式：扫描二维码，请顾客关注本店微信号、同时也要求顾客关注销售顾问个人微信号。

考核办法

1、每天请部门负责人根据售前、售后进店客户数量，以及微信后台新增关注者数量，提供统计报表给店总，要求每个进店客户都要关注微信公众账号。（未达标的部门负责人将纳入绩效考核，可以采用提供小礼品、免费检测等形式吸引客户关注）

2、销售顾问每天新增微信好友数量建议不得少于5人，由部门负责人检查，并提交统计报表（建议纳入绩效考核，例如差一个微信好友考核10元）

第二步：到店接待

1、4s店公众账号必须指定市场部专人维护，微信服务号每月有四次推送内容的机会，可以每周五定期推送一次“进店有礼”活动，把礼品、饮品、茶点、活动介绍、往期内容等拍成图片发送给顾客（一图抵千文），请顾客回复确认报名，邀请周六、周日进店。

2、销售顾问通过个人微信圈转发分享，并通过群发功能直接推送给目标客户。

考核：每个销售顾问确定邀约进店的人员名额，例如：至少每人邀请5名客户进店。销售经理在每周一将销售顾问通过微信邀约进店客户的数量统计，报表提交店总。

第三步：需求分析

基本分析你们都懂，在此建议销售顾问针对微信好友里面报名进店的客户，进行深度分析，可以看下车主最近几天在朋友圈里的分享内容。（如果看到顾客拍了去竞争品牌看车的图片，要提前想好应对话术，如果看到顾客说孩子下周过生日，可以准备点小礼物，相信大家聪明绝顶，都会举一反三）。

第四步：潜客跟进

用微信避免了打电话、发短信对顾客的骚扰，神马H、A、B、C级客户，神马几点打电话方便，直接微信吧，又省钱，又省事，还不招人烦。

1、你可以把与客户成交的合影，包括成交条件，发到朋友圈，潜移默化的影响他。

2、你可以使用微信群发功能，点对点的把想发的内容发给客户，随时发，不限量。

3、你甚至可以虚拟一个成交信息，去影响你的客户。（记得打马赛克哈）……

第五步：报价议价

可以私信给好友里面的客户报价，并强调有额外的神秘大礼包哦。但切记告诉顾客：这个价格是回复确认有效，且限时限名额。

第六步：达成交易

达成交易后，哪怕就是只交了定金，销售顾问也要与客户合个影，请他发到微信圈，自己也当着客户面发一个。当消息传播出去后，顾客就不会因为一些小事（比如提车时间因故延长）而随便退车、换车了。

第七步：交车回访

交车环节非常重要，切记提醒顾客带老婆孩子一起来（能让他把父母、朋友、同事、七大姑八大姨都带来说明你更有本事，传播效果更好，转介绍会更多），给孩子准备点小礼物，钥匙链、小车模啥的，送礼物也别忘了拍个照片。交车的环节，多拍些照片，分享到你的微信圈，也提醒他当场分享到他们的朋友圈，这是终身难忘的记忆。

4s店微信公众账号也可以把这些精彩瞬间编辑成组图，作为每周内容推送给大家。

切记：

1.4s店要舍得花点钱、送点小礼物在买过车的顾客身上，这样的投入带来的转介绍效果比开发一个新客户高六倍。

2.销售顾问要明白，顾客新买了车，在6个月内都是非常好的传播期，他们都喜欢炫耀自己开的车，发到朋友圈分享。你可以要求顾客发给你一些用车的图片，全家驾车游的图片，分享到你自己的朋友圈给其他顾客看。

3.切记切记，告诉顾客，如果他愿意为你转介绍一位新顾客，可以送他一次保养！